Las acciones de Performance Marketing son las que mayor rentabilidad aportan a un plan digital. Si tus directivos te han encomendado proponer estrategias sin desperdiciar la inversión, pero no sabes en qué puntos puedes mejorar y cómo analizar tu tráfico, sigue leyendo y conoce los modelos de pago a resultados para que tus Campañas sean todo un éxito.
Actualmente, muchos clientes y referentes de la comunicación online tienen una idea equivocada sobre el Performance Marketing, un concepto muy de moda hoy en día pero con sus límites un tanto difusos. Desde Making Experience coincidimos con Performance Marketing Association al considerarlo:
Un modelo de Marketing Online en el que el anunciante sólo paga por los resultados conseguidos. En otras palabras, el cliente sólo remunera a la empresa de Online Performance Marketing contratada cuando ésta consigue cumplir los objetivos previamente pactados (suscripciones, ventas, tráfico cualificado, registros), siempre en un entorno digital.
Para no caer en el error generalizado de confundirlo simplemente con el Marketing de Afiliación, piensa en las diferencias de género y especie entre el deporte y el fútbol: Uno abarca al otro, A incluye a B. En este caso, el método de afiliación requiere de herramientas y técnica del Marketing de Resultados para desarrollar su trabajo.
Despejando reduccionismos, el Performance Marketing tampoco es solamente Publicidad basada en resultados o Performance based Advertising, sino que dentro del Marketing de Resultados pueden confluir áreas del Marketing, comunicación, publicidad y relaciones públicas.
Entre las grandes ventajas de este modelo, la principal es que pagas solo por los resultados obtenidos y no por el costo de oportunidad. Es decir, que solo tendrás una facturación por los registros, suscripciones, visitas calificadas y ventas obtenidas de acuerdo a los objetivos fijados con antelación. Como diferencia competitiva, puedes ofrecer a tus clientes un servicio distanciado del de las agencias tradicionales que se limitan a diseñar estrategias sin ligar sus costos a los resultados conseguidos.
Calcular el Retorno sobre la Inversión es fundamental para tomar la decisión de inversiones futuras. Si tienes un resultado positivo de la relación entre beneficios obtenidos e inversiones realizadas, significa que estás obteniendo buenas respuestas en la estrategia empleada y puedes mantener esa inversión o incluso aumentarla.
Bien sabrás que al momento de desarrollar una estrategia de Inbound Marketing lo primordial es comprobar y medir los resultados para saber qué acciones funcionan y cuáles están fallando. ¡Aférrate a las métricas para mejorar la rentabilidad en la performance!
¿Tu Landing Page no consigue demasiadas conversiones?, ¿tu Campaña de Email Marketing no alcanza el CTR deseado? ¿tu eCommerce no cierra las ventas necesarias? Ante resultados poco alentadores, debes dedicarte con urgencia a encontrar exactamente qué métricas deben mejorarse. Así podrás saber si debes realizar cambios para generar más tráfico a tu sitio web, modificar el diseño de una pieza, probar con nuevos Formularios de contacto o diferente contenido en tu tienda online.
En el mismo sentido, si la conversión de leads a clientes reales es muy baja, puede que estés cometiendo dos errores: o los leads generados no son de calidad y por lo tanto es muy difícil que terminen por convertirse en clientes, o el proceso de seguimiento a los leads a través del Marketing Automation no está bien enfocado.
¿Te preguntas cómo puedes saber si tu estrategia está siendo rentable? ¡No te preocupes! Making Experience te presenta cinco métricas que debes tener muy presentes para calcular tu efectividad:
Si pensabas que conociendo las cinco métricas podrías descansar y echarte a dormir, Making Experience tiene una mala noticia para ti. Ahora tienes que trabajar para conseguir un flujo constante de visitantes cualificados para tu sitio web y analizar el comportamiento de esas visitas.
Sí, ¡no preguntes con asombro si también debes ocuparte del análisis de tráfico! No bastará jamás saber si tienes 10, 100, 1000 o 10000 visitas en un mes. Más bien, procura responder a éstas preguntas:
¿Cuántas visitas únicas han entrado en la web?
¿Por qué páginas han entrado?
¿Por cuáles han salido?
¿Cuánto tiempo han permanecido?
¿Cuál es el promedio de páginas vistas por visita?
¿Cuál es la página más visitada?
¿En cuál no entró nadie?
¿A partir de qué palabras clave los buscadores te facilitan visitas?
¿Cuántas visitas proceden de otros sitios web que tienen enlaces hacia el tuyo?
¿Qué países son los que más visitas te están generando?
Cuando hayas contestado estas preguntas habrás llegado al corazón del Tracking, y por ende podrás conocer la rentabilidad en la performance. Trabajar sobre el Análisis de Tráfico te permitirá tener a tu disposición una gran cantidad de información sobre lo que buscan obtener tus visitas, qué enfoque puede mejorar tu web, cómo incrementar la satisfacción de tus visitantes y aumentar su nivel de fidelización.
Recuerda que el número de visitas no debe ser nunca un fin en sí mismo, sino solo un medio para conseguir clientes. Conocer su comportamiento te convertirá en un detective con las pistas a tu alcance para trabajar eficazmente en el proceso de conversión.
Pero tranquilízate, ¡ya no tienes que analizar interminables listados de caracteres hosteados en el servidor! Hoy tienes al alcance diversos programas que te presentan en forma de gráficos datos comprensibles para adaptar tu web y saber qué está sucediendo en ella, es decir qué les gusta a tus visitantes y con qué secciones interactúan.
Google Analytics te será un buen aliado para rastrear las estadísticas del tráfico en tu sitio web, y lo más importante es que adquieras el hábito de analizar las estadísticas frecuentemente, sacar conclusiones de lo que está ocurriendo en tu web y obrar en consecuencia. ¡Conseguirás que los contenidos de tu web estén hechos a la medida de los gustos de tus visitantes!
Existen múltiples modalidades de pago e incluso tú puedes generar tus propias fórmulas con el objetivo de ofrecer un servicio totalmente adaptado a las necesidades de tus clientes. Making Experience se centrará en los tres modelos más habituales con una serie de recomendaciones para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus circunstancias.
Seguramente tu empresa tenga en su ADN el afán de aumentar su rendimiento y ganancias. Por eso Making Experience te otorga como bonus track algunos consejos para poner a punto el motor de tu modelo de negocio.
Como habrás podido ver, no en vano el Performance Marketing viene encabezando las preferencias empresariales al momento de pensar nuevas estrategias. La posibilidad de medir con exactitud tus acciones y poder enfocar decisiones sobre objetivos más concretos te permitirá mejorar tus resultados. ¡Quieres cerrar un ciclo de crisis y malos balances? ¡Comienza ya a mejorar la rentabilidad en la performance con el Marketing de Resultados!